FAQ
comunità MonClub

0/ Come funziona la mia applicazione:

L’applicazione MonClub ti offre la possibilità di gestire e visualizzare le tue attività e quelle dei tuoi figli direttamente sul tuo smartphone. Una volta entrato nell’applicazione, 5 schede si distinguono nella parte inferiore dello schermo:

  • 🏠 : Home e piani di abbonamento
  • 🔍 : Ricerca per sezione
  • 🗓 : Prenotazioni
  • ✉️ : Messaggi
  • 👤 : Profilo

Quando desideri effettuare un’operazione per conto di tuo figlio, assicurati di cambiare account selezionando quello del bambino interessato. Infatti, documenti/piani/pagamenti sono ben separati per persona.

1/ Come aggiungere un figlio:

Per aggiungere un figlio, devi andare nella scheda “profilo” cliccando sull’icona “👤” situata in fondo allo schermo. Successivamente, clicca su “cambia account” e poi su “aggiungi un figlio”.

2/ Come passare/visualizzare l’account dei miei figli:

Per passare da un account figlio a un account genitore, devi andare nella scheda “profilo” cliccando sull’icona “👤” situata in basso a destra dello schermo.

Successivamente, dovrai cliccare su “cambia account” nella parte superiore dello schermo, ora hai la possibilità di scegliere tra gli account figli che hai aggiunto in precedenza.

3/ Come scaricare la mia ricevuta di pagamento: Per scaricare la tua ricevuta di pagamento, devi andare nella scheda “profilo” cliccando sull’icona “👤” situata in fondo allo schermo.

Successivamente, dovrai andare su “le mie iscrizioni” e poi cliccare sull’icona “📩” a destra del tuo piano, la tua ricevuta ti verrà quindi inviata automaticamente via email.

4/ Come sottoscrivere un piano per i miei figli: Per sottoscrivere un piano per uno dei tuoi figli, assicurati prima di essere connesso con il suo account (vai nel tuo profilo e clicca su cambia account se necessario). Successivamente, devi andare nella scheda “home” (icona 🏠). Scorri lo schermo verso il basso e poi clicca su “i nostri piani di abbonamento – visualizza tutti”.

Ora, dovrai scegliere la tua attività tra quelle disponibili e poi seguire i passaggi successivi:

Accettare i termini e le condizioni del club → Scegliere una fascia oraria → Compilare il modulo → Caricare i documenti richiesti → Procedere al pagamento.

5/ Come visualizzare i pagamenti dei miei figli: Per visualizzare lo stato dei pagamenti dei tuoi figli, assicurati prima di essere connesso con il loro account (vai nel tuo profilo e clicca su cambia account se necessario). Una volta completato questo passaggio, torna nella scheda “profilo”, scorri lo schermo verso il basso e clicca su “i miei pagamenti in sospeso”.

6/ Come aggiungere/modificare un documento: Per aggiungere un documento, devi andare nella scheda “profilo” cliccando sull’icona “👤” situata in fondo allo schermo.

Successivamente, scorri lo schermo verso il basso e clicca su “i miei documenti”.

Ora puoi caricare i documenti di tua scelta e poi modificarli.

7/ Come visualizzare le mie sessioni future e passate: Per visualizzare le tue sessioni future e passate, clicca sull’icona “🗓” situata in fondo allo schermo. In questa scheda, potrai trovare le tue prenotazioni future e la cronologia delle tue prenotazioni passate.

8/ Dove visualizzare le comunicazioni della mia associazione:

Quando la tua associazione invia un messaggio, crea una notifica Push che appare sulla schermata iniziale del tuo smartphone. Puoi cliccarci direttamente per essere reindirizzato al messaggio. Per consultare tutte le comunicazioni della tua associazione, clicca sull’icona “✉️” situata in fondo allo schermo.

In questa scheda, potrai trovare i messaggi inviati dalla tua associazione, i messaggi più recenti saranno in cima all’elenco.

9/ Dove modificare le mie informazioni personali: Per modificare le tue informazioni personali (foto, età, genere, indirizzo, telefono, password) clicca sull’icona “👤” situata in fondo allo schermo.

10/ Come visualizzare la mia tessera socio: Per visualizzare la tua tessera socio, clicca sull’icona “👤” situata in fondo allo schermo. Clicca poi sulla seconda riga “visualizza la mia tessera socio”, lì troverai la tua tessera socio in formato digitale.

11/ Come cambiare la mia foto profilo: Per modificare la tua foto profilo, clicca sull’icona “👤” situata in fondo allo schermo e poi clicca su “cambia la mia foto profilo”, non ti resta che selezionare la foto di tua scelta.

12/ Come aggiungere un metodo di pagamento: Per aggiungere un metodo di pagamento, clicca sull’icona “👤” situata in fondo allo schermo, scorri lo schermo verso il basso e poi clicca su “metodi di pagamento”.

Successivamente, ti basterà cliccare su “aggiungi un metodo di pagamento”.

13/ Come sottoscrivere un abbonamento sulla mia applicazione: Per sottoscrivere un abbonamento sull’applicazione, hai 2 opzioni:

1-Clicca sull’icona 🏠 (home) situata in fondo allo schermo e scorri fino a “tutti i piani di abbonamento”. Scegli il piano che desideri. 2- Clicca sull’icona “🔍” situata in fondo allo schermo, poi sulla sezione e sull’attività che hai scelto.

Successivamente, clicca in basso su “accedi agli abbonamenti”, dovrai scegliere il tuo abbonamento tra quelli disponibili e poi seguire i passaggi successivi: Scegli la tua fascia oraria → Compila il modulo → Carica i documenti → Effettua il pagamento.

14/ Come scegliere il club a cui voglio essere connesso?

Se sei iscritto a più club, avrai la possibilità di scegliere il club desiderato al momento dell’accesso all’applicazione MonClub.
Per passare da un club all’altro, dovrai disconnetterti e poi riconnetterti scegliendo il secondo club/club desiderato.

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