Questions fréquemment posées

C’est un logiciel de gestion pour les gérants de clubs et associations de sport et une application mobile personnalisée pour les adhérents.
Oui, l’application est téléchargeable sur IOS et Android
Un membre de l’équipe est chargé de vous accompagner et de répondre à vos questions 24h/24.
Non, pas de mauvaise surprise. Profitez des nouveautés sans frais supplémentaire. Cependant, des développements personnalisés peuvent être effectués à la demande du club. Dans ce cas-là, un devis vous sera proposé.
Bien sûr ! C’est la solution pour soulager vos bénévoles et leur faire gagner beaucoup de temps. Un temps précieux qui pourra être réinvesti pour mener à bien tous vos projets. C’est aussi le moyen d’impressionner vos adhérents et de les fidéliser.
Aucune compétence technique particulière n’est requise. Les outils sont très simples d’utilisation, intuitifs et automatiques. En cas de difficulté, un membre de l’équipe MonClub sera disponible pour vous aider.
Oui, il peut exister autant de comptes administrateurs que vous le souhaitez avec des droits d’accès différents selon le rôle au sein du club.
Nous avons développé un profil parent qui reprend l’ensemble des informations dont vous avez besoin au sujet des enfants.
MonClub prend très au sérieux la sécurité de vos données. Nous sommes conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur. De plus, tous nos serveurs se situent en Europe et tous les mots de passe sont cryptés. Nous nous engageons à ne jamais divulguer vos données à un tiers à des fins commerciales.
Oui ! Par exemple, nous avons une connexion automatique avec la Fédération Française de Gymnastique.
Ceci est dû au fait que vous avez déjà sûrement un compte chez l’un de nos clubs partenaires.
Appuyez sur “mot de passe oublié ?”. Au moment de vous connecter, un email vous sera envoyé sur celui associé à votre identifiant afin de pouvoir réinitialiser ce dernier.
Non le bandeau est réservé à la communication du club. Il peut être changé uniquement par les administrateurs, mais il vous est destiné. Par exemple, pour annoncer un stage ou encore une fête du club.
Non, pas de mauvaise surprise. Profitez des nouveautés sans frais supplémentaire. Cependant, des développements personnalisés peuvent être effectués à la demande du club. Dans ce cas-là, un devis vous sera proposé.
Bien sûr ! C’est la solution pour soulager vos bénévoles et leur faire gagner beaucoup de temps. Un temps précieux qui pourra être réinvesti pour mener à bien tous vos projets. C’est aussi le moyen d’impressionner vos adhérents et de les fidéliser.
Aucune compétence technique particulière n’est requise. Les outils sont très simples d’utilisation, intuitifs et automatiques. En cas de difficulté, un membre de l’équipe MonClub sera disponible pour vous aider.
Oui, il peut exister autant de comptes administrateurs que vous le souhaitez avec des droits d’accès différents selon le rôle au sein du club.
Nous avons développé un profil parent qui reprend l’ensemble des informations dont vous avez besoin au sujet des enfants.
MonClub prend très au sérieux la sécurité de vos données. Nous sommes conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur. De plus, tous nos serveurs se situent en Europe et tous les mots de passe sont cryptés. Nous nous engageons à ne jamais divulguer vos données à un tiers à des fins commerciales.
Oui ! Par exemple, nous avons une connexion automatique avec la Fédération Française de Gymnastique.

1. INSCRIPTION ET PAIEMENT EN LIGNE

Tous les paiements effectués sur MonClub sont entièrement sécurisés grâce à notre partenaire français MangoPay leader du marché.
Ajoutez toutes les questions dont vous avez besoin pour créer vos formules d’adhésion dans l’onglet « Configuration du champ d’adhésion ».
Pour les documents vous pouvez indiquer une consigne que doivent respecter les adhérents à respecter.
Il est possible avec l’application de faire des remises en pourcentage grâce à des codes remises à utiliser lors des inscriptions en ligne. Des remises en montant sont possibles au “coup par coup” directement via la fiche adhérent.
Une fois qu’un document a été rendu obligatoire, l’adhérent est obligé de l’insérer lorsqu’il est présent dans le processus d’inscription. Cependant, vous pouvez décider ou non de le mettre dans les documents requis pour cette formule d’adhésion.
Tout est paramétrable, vous pouvez donc choisir la tranche d’âge de chaque formule que vous allez créer. Si les formules comprennent des mineurs, automatiquement le processus du profil parent s’active lorsque l’adhérent choisit une formule.
Oui, vous pouvez mettre autant de documents que vous voulez. Les adhérents pourront les mettre sur la plateforme directement via l’application mobile ou le lien web.

Sur chaque transaction financière, la commission de MonClub est de 1,9 et 25 cts TTC

Oui, vous pouvez sur les formules d’adhésion une date de fin de validité.

2. GESTION DES ADHÉRENTS & REPORTING

Nous avons développé un profil parent qui reprend l’ensemble des informations dont vous avez besoin au sujet des enfants.
Pas de problème. Le but n’est pas de rompre les interactions avec vos adhérents mais de vous faire gagner du temps lors des démarches administratives. Plusieurs alternatives sont possibles : la pré-inscription en ligne puis le paiement et la validation auprès de vous au club, ou même l’inscription complète auprès du club. Il vous suffira alors d’ajouter manuellement l’adhérent en 1 clic ce qui lui créera automatiquement un compte sur l’application mobile.
Bien sûr, vous êtes entièrement autonome dans la gestion de vos adhérents.
Oui. Cliquez sur l’adhérent concerné puis cliquez sur “modifier”. Vous pourrez ensuite lui ajouter un abonnement ou supprimer celui en cours. Si l’abonnement que vous souhaitez ajouter est payant, il y aura une mention “en attente”. Rendez-vous dans l’espace règlements puis “règlements en attente” pour ajouter le paiement de l’adhérent et ainsi valider son abonnement.
Utilisez la barre de recherche ou les filtres pour trouver rapidement l’information que vous souhaitez.
Pour chaque adhérent, il vous suffit de cliquer dessus pour retrouver ses informations personnelles, vérifier s’il est à jour dans ses documents/paiements, ou encore lui ajouter une note. Un signe “warning” sera également affiché, ce qui vous permet de voir que la fiche est en attente sans devoir cliquer dessus.
Un bouton “importer des adhérents” est prévu à cet effet dans l’onglet “adhérents ».
Pour faire une vérification, vous pouvez créer une formule d’adhésion qui demande des documents particuliers, par exemple une carte étudiant qui vous permettra de valider l’inscription ou non au tarif choisi.
Il vous suffit d’aller dans l’onglet « accès MC », présent dans “Configuration” > “Application”, pour avoir tous les comptes qui sont connectés à l’application.
Oui, grâce à l’outil reporting, vous allez pouvoir des statistiques selon les réservations, les adhérents et les formules d’adhésion.
Possibilité de trier par dates, statuts, date, mail, nom et prénom, et bien d’autres encore !

3. COMPTABILITÉ

La plateforme permet de faire des exports de données à intégrer ensuite dans votre logiciel de comptabilité.
Oui, tous les moyens de paiement sont possibles (espèces, chèques virement, CB). Vous paramétrez cette partie directement lors de la création d’une nouvelle formule d’adhésion.

4. COMMUNICATION

Oui ! Dans l’onglet “communication”, lorsque vous cliquez sur “envoyer un message”, vous pouvez choisir de l’adresser à tous les adhérents du club ou uniquement aux adhérents d’une de vos sections. Vous pouvez également envoyer un message aux adhérents inscrits sur un créneau en particulier. Il est à noter que si vous modifiez ou supprimez une session sur laquelle des adhérents sont déjà inscrits, cela leur enverra automatiquement une notification push.
Non, profitez de la communication ciblée et instantanée en illimité sans surcoût.

5. PLANNING

Cliquez sur le bouton “j’ajoute une session” puis indiquez le type d’activité, les détails. Cliquez ensuite sur “Ajouter” pour que l’activité apparaisse sur votre planning et sur l’application mobile pour vos adhérents.
Oui, ajoutez les évènements de votre choix en quelques clics. Paramétrez vos stages, tournois, fêtes… et proposez à vos membres de réserver et payer leur place depuis leur smartphone.
Cliquez sur la session en en question dans le planning corresponsant pour consulter la liste des inscrits.

6. SPORT A LA CARTE

Tout au long de l’année il est possible de prendre un carnet de ticket sur l’application selon vos paramétrages.
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